61% người Canada thấy phiền vì quảng cáo online: Marketer nên làm gì tiếp theo?

Từ hộp thư, mạng xã hội đến công cụ tìm kiếm hay ứng dụng, quảng cáo hiện diện ở hầu hết mọi trải nghiệm trực tuyến. Không ngạc nhiên khi người dùng bắt đầu “mệt mỏi”. Nghiên cứu của Vistar Media hợp tác với Angus Reid cho thấy 61% người Canada cảm thấy phiền với quảng cáo online, khoảng 4/10 thấy quá tải và chỉ 7% thật sự hứng thú.

Nếu khán giả đã quay lưng, thêm một lượt hiển thị liệu có phải là lời giải?

Nghĩ xa hơn việc “tiếp cận ai”

Quảng cáo số có quy mô, độ chính xác và dữ liệu hiệu suất rõ ràng. Nhưng chỉ số đẹp trên dashboard chưa chắc đồng nghĩa với sự chú ý thật. Nơi khách hàng nhìn thấy thông điệp cũng quyết định cách họ tiếp nhận nó. Có 50% người Canada tin vào các quảng cáo ngoài trời (OOH), trong khi con số này chỉ là 12% với quảng cáo online và mạng xã hội. DOOH kết hợp độ phủ của biển quảng cáo truyền thống với sự linh hoạt và chính xác của quảng cáo số.

Xem xét toàn bộ media mix

Hành trình từ chú ý đến hành động hiếm khi là đường thẳng: thấy thương hiệu trên đường đi làm, tìm kiếm sau đó, gặp lại trên mạng xã hội rồi mới mua. Vì vậy cần nhìn tác động tích lũy của cả kế hoạch, thay vì từng lượt hiển thị riêng lẻ.

Bốn cách lên kế hoạch để giành sự chú ý

• Mở rộng điểm chạm: đưa DOOH vào để tiếp cận người dùng ở nơi ít bị “mỏi quảng cáo” như ga tàu, sân bay, cửa hàng.
• Mở rộng chiến lược tệp khách hàng: dùng dữ liệu hành vi, sở thích, ý định mua để chọn vị trí màn hình phù hợp.
• Dùng nội dung phù hợp ngữ cảnh: thay đổi thông điệp theo địa điểm, giờ giấc, thời tiết, sự kiện.
• Kết nối hiển thị với kết quả: 39% người Canada từng hành động sau khi thấy quảng cáo OOH, trong đó 22% tìm kiếm thương hiệu online. Hiệu quả có thể đo qua nhận diện thương hiệu, ý định mua và lượng khách ghé cửa hàng.

Kết luận

Khán giả đã cho chúng ta thấy rằng quảng cáo trực tuyến có thể gây cảm giác quá tải. Với các marketer, bài học rút ra không phải là ngừng xuất hiện, mà là cân nhắc kỹ hơn về việc xuất hiện ở đâu và như thế nào. Điều đó có nghĩa là không chỉ nhìn vào tần suất, mà cần xây dựng một kế hoạch truyền thông giúp mọi người có nhiều cách khác nhau để gặp gỡ thương hiệu của bạn, qua các kênh, môi trường và khoảnh khắc đều phục vụ một mục đích rõ ràng.

∗Nguồn: vistarmedia.com∗